CAPITAL HUMANO:
Conjunto de conocimientos,
entrenamiento y habilidades poseídas por la población trabajadora de un país
que las capacitan para realizar labores productivas con distintos grados de
complejidad y Especialización.
México
Capital Humano de
México
La revolución de las TIC,
en especial la popularización del uso de Internet, sumado al proceso de
socialización tecnológico, económico y político han ido impactando las actividades
económicas mundiales, haciendo de la innovación un factor clave de la
competitividad, a través del capital humano.[1]
Es importante conocer
acerca de las TIC, capital humano e innovación ya que son soluciones
tecnológicas materializadas en equipos de cómputo, que permiten la
interconexión entre las tecnologías y las personas, estas tecnologías permiten
acopiar, almacenar, procesar, difundir y usar información digitalizada
siguiendo una cadena de valor que se debe cumplir para que realmente tengan
impacto sobre las personas y contribuya a la creación de una sociedad
informada.
La incidencia de las TIC,
innovación y capital humano de algunos países latinoamericanos Argentina,
Brasil, Chile, México y Colombia se orienta a una investigación correlacionar,
este tipo de estudio descriptivo tiene como finalidad determinar el grado de
relación o asociación no causal existente entre 2 o mas variables en este caso
TIC, capital humano e innovación.
Con el surgimiento de las
TIC, y la exposición a la información en tiempo real convertible en conocimiento, todas las
empresas, en especial las de base tecnológica y de uso intensivo del conocimiento,
son organizaciones con un alto potencial para la creación de conocimiento y la
generación de activos intangibles, dado su fuerte nivel de contacto directo y
diario con el proceso de datos, de información, de aprendizaje organizacional y
procesos mentales del capital humano, que conducen a la empresa a procesos de
innovación y generación de competencias
básicas distintivas, logrando así la
obtención de ventajas competitivas, las cuales permiten a este tipo de
organizaciones perdurar en el tiempo y enfrentar los retos de la competitividad
global (Quiroga,2007).
El capital intelectual,
de acuerdo al modelo Intelec, está estructurado esencialmente en tres áreas, el
capital humano, el capital estructural y el capital relacional. El capital
humano está representado en las
competencias personales; el capital estructural
por las competencias organizativas y tecnológicas, y el capital
relacional está conformado por las competencias relacionales derivadas del
entorno. El concepto de capital social ha
sido incluido en el capital relacional.
La fuente esencial del
capital humano son las personas de la organización, las cuales son las
poseedoras tanto del conocimiento explícito como del conocimiento tácito, así
como su capacidad para generarlo, con la ayuda de los equipos de la misma. El
capital humano es la base de la generación de los otros dos tipos de capital
intelectual (Quiroga, 2005), este capital la empresa no lo posee y no lo puede
comprar, solo lo puede adquirir durante un periodo de tiempo,
México cuenta con un capital humano calificado con más de
500 mil profesionistas de TIC.
Finalmente, como muestra representativa del stock de capital
humano, se estima el coeficiente de correlación teniendo en cuenta la cantidad
de profesionales titulados; En este caso, la estimación correspondiente al
dicho coeficiente se ubica en un 26% lo cual sugiere una dependencia lineal
positiva en las variables.
Perfiles Profesionales demandados por la Industria del
Hardware.
La incorporación de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en las empresas puede producirse a través de la interiorización
completa en la organización o contratándolas a las denominadas empresas del
sector transformador, que actúan como puente al tomar los productos TIC y
adaptarlos a las necesidades de cada cliente. Es este sector el que está
ofreciendo mayores posibilidades de empleo, según se recoge en el estudio
“Perfiles emergentes de profesionales TIC en sectores usuarios” (PAFET 2003).
Una falta de experiencia organizativa, de confianza en la utilidad de las TIC y de formación de sus trabajadores son algunos de los principales obstáculos para la implantación de las TIC en las pymes. Para estas empresas el asociacionismo o subcontratación es la mejor alternativa ya que pueden servirse de grupos empresariales para obtener servicios TIC rentables con un coste relativamente bajo. Esta situación presenta un escenario de nuevos perfiles profesionales TIC para este tipo de empresas usuarias.
El estudio “Perfiles emergentes de profesionales TIC en sectores usuarios” (PAFET 2003), patrocinado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, ANIEL y COIT pone de manifiesto como los perfiles profesionales más demandados en estos momentos en los sectores usuarios son el de especialista en seguridad TIC, gestor de innovación, especialista en soluciones, desarrollador de contenidos y técnico en operación y mantenimiento de infraestructura. Asimismo, se señala que a estos nuevos profesionales se les exige un alto nivel de formación y un fuerte contenido multidisciplinar, con capacidad de liderazgo y de comunicación con el cliente, competitivo y dinámico. Entre los sectores usuarios que se estima que generarán mayor número de empleos, el estudio destaca el sector logístico, editoriales y medios de comunicación, el sector industrial, banca y seguros y la Administración. Finalmente, el estudio señala que la incorporación de los especialistas está íntimamente relacionada con la aplicación de las diferentes innovaciones tecnológicas. En este sentido conviene desarrollar una nueva cultura empresarial que crea en las TIC y considere vital la integración de la tecnología en la organización.
Primeras iniciativasConscientes de que los profesionales TIC constituyen la materia prima de la Sociedad del Conocimiento, ANIEL puso en marcha la Fundación Tecnologías de la Información (FYI) para la preparación de estos especialistas. Desde su constitución en 1993, han pasado por la Fundación más de 2.000 empresas y 20.000 alumnos.[4] En esta misma línea, la asociación colabora activamente con el Ministerio de Ciencia y Tecnología y el INEM en el plan de profesionales TIC para personas desempleadas en el que se han formado 2000 alumnos, de los cuales el 60% terminará con contrato de trabajo. En 2004 está previsto formar dentro de este programa a otros 2.300 alumnos. Por su parte, el COIT, sensibilizado por la necesidad de adaptación que los ingenieros de Telecomunicación tienen para desarrollar ampliamente sus posibilidades profesionales, ha puesto en marcha una serie de medidas de asesoramiento técnico, legal, jurídico y fiscal, junto a otras de información, formación y apoyo que se materializan en numerosos cursos y seminarios en todo el territorio nacional.
Una falta de experiencia organizativa, de confianza en la utilidad de las TIC y de formación de sus trabajadores son algunos de los principales obstáculos para la implantación de las TIC en las pymes. Para estas empresas el asociacionismo o subcontratación es la mejor alternativa ya que pueden servirse de grupos empresariales para obtener servicios TIC rentables con un coste relativamente bajo. Esta situación presenta un escenario de nuevos perfiles profesionales TIC para este tipo de empresas usuarias.
El estudio “Perfiles emergentes de profesionales TIC en sectores usuarios” (PAFET 2003), patrocinado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, ANIEL y COIT pone de manifiesto como los perfiles profesionales más demandados en estos momentos en los sectores usuarios son el de especialista en seguridad TIC, gestor de innovación, especialista en soluciones, desarrollador de contenidos y técnico en operación y mantenimiento de infraestructura. Asimismo, se señala que a estos nuevos profesionales se les exige un alto nivel de formación y un fuerte contenido multidisciplinar, con capacidad de liderazgo y de comunicación con el cliente, competitivo y dinámico. Entre los sectores usuarios que se estima que generarán mayor número de empleos, el estudio destaca el sector logístico, editoriales y medios de comunicación, el sector industrial, banca y seguros y la Administración. Finalmente, el estudio señala que la incorporación de los especialistas está íntimamente relacionada con la aplicación de las diferentes innovaciones tecnológicas. En este sentido conviene desarrollar una nueva cultura empresarial que crea en las TIC y considere vital la integración de la tecnología en la organización.
Primeras iniciativasConscientes de que los profesionales TIC constituyen la materia prima de la Sociedad del Conocimiento, ANIEL puso en marcha la Fundación Tecnologías de la Información (FYI) para la preparación de estos especialistas. Desde su constitución en 1993, han pasado por la Fundación más de 2.000 empresas y 20.000 alumnos.[4] En esta misma línea, la asociación colabora activamente con el Ministerio de Ciencia y Tecnología y el INEM en el plan de profesionales TIC para personas desempleadas en el que se han formado 2000 alumnos, de los cuales el 60% terminará con contrato de trabajo. En 2004 está previsto formar dentro de este programa a otros 2.300 alumnos. Por su parte, el COIT, sensibilizado por la necesidad de adaptación que los ingenieros de Telecomunicación tienen para desarrollar ampliamente sus posibilidades profesionales, ha puesto en marcha una serie de medidas de asesoramiento técnico, legal, jurídico y fiscal, junto a otras de información, formación y apoyo que se materializan en numerosos cursos y seminarios en todo el territorio nacional.
El análisis
convencional de las necesidades, habilidades y competencias de los perfiles
profesionales en el
ámbito de las TIC, y las implicaciones formativas que conlleva, adopta
generalmente una visión estática del fenómeno. La caracterización de los
perfiles profesionales requeridos se hace mediante la enumeración de algunas
habilidades técnicasy de comportamiento. A partir de ello, la cuantificación de
las necesidades de profesionales se refiere a un conjunto fijo de competencias
y habilidades propias de los perfiles profesionales durante ese periodo
Este sencillo modelo
no tiene suficientemente en cuenta que los perfiles técnicos y sus competencias
asociadas poseen algo similar a un ciclo de vida: aparecen, evolucionan y
desaparecen en estrecha asociación con la evolución de la tecnología y su
relevancia para las actividades económicas que les dieron origen.
El periodo de validez
de un perfil depende fuertemente de cada sector económico. El sector de las
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se caracteriza por un
ritmo de innovación muy rápido y, como consecuencia de ello, un ciclo de vida
de los perfiles profesionales muy corto. Esta estrecha conexión entre la
evolución de los perfiles profesionales y el proceso de innovación (en nuestro
caso, tecnológico).
Necesidades profesionales de las TIC
de conseguir altas
tasas de eficiencia en los procesos formativos, está generando un interés de
muchas compañías en el mercado de la formación (tanto en el papel de usuarios
como en el de proveedores de servicios ) aprovechando el rápido proceso de
madurez de las tecnologías de aprendizaje electrónico disponibles.
Generalmente, algunos
indicadores de la evolución del perfil se hace en términos de su futura
importancia desde un enfoque cualitativo; no obstante, no se utiliza ningún
modelo dinámico.
Aquí aparece otra constatación de índole
cultural: la importancia de los títulos oficiales frente al conocimiento
profesional, independientemente del título que se posea, cambia fuertemente de
un país a otro
Modelo de Perfiles
Por lo general, las
empresas no son capaces de especificar nítidamente sus necesidades, definir
perfiles con varios parámetros de cualificación, ni establecer parámetros de
evolución de las mismas. A las instituciones educativas les ocurre algo similar
en cuanto a la granularidad de sus distinciones operativas. Lo que sí están
dispuestas a hacer es “observar” la realidad y ajustar periódicamente sus
necesidades desde una posición pragmática
En lo referente a las
necesidades cuantitativas expresadas por empresas e instituciones, por
costumbre, son imprecisas (aventuradas), sujetas a las tácticas empresariales,
miméticas e increíblemente fluctuantes. Sólo es posible derivar de ellas
tendencias generales y no datos numéricos concretos (este fenómeno es mucho más
evidente si se realizan segmentaciones de esos datos).
•En líneas generales,
en la preocupación inmediata de las empresas priman las necesidades cuantitativas
sobre las cualitativas. Por ejemplo, el nivel medio de cualificación de los
universitarios de las ramas vinculadas al sector supera al que realmente
requieren las empresas, si bien no ocurre lo mismo con los requisitos de
técnicas concretas o productos específicos.
• El sector
específico de los productores o suministradores de tecnología o de servicios tecnológicos,
representa sólo una parte, cuya proporción se desconoce, del destino elegido
por los egresados del sistema educativo.
Proponer modelos
complejos, difíciles de comprender y por tanto de aplicar, puede generar
frustraciones. Si partimos de la base de que los modelos de perfiles se definen
como herramientas para actuar, éstas deben ser controlables por quienes hayan
de usarlas.
Características de los profesionales TIC[7]:
·
El profesional TIC se ve
sometido a la necesidad de reciclar sus conocimientos de formaconstante,
ya que el sector de las nuevas tecnologías se caracteriza por una rápida evolucióntecnológica
y una constante innovación.
·
El profesional TIC debe
ser especialmente flexible, adecuando su perfil laboral a
lasespecialmente cambiantes necesidades del mercado laboral en este sector, más
aún cuandoactualmente la situación de crisis está expulsando mano de obra hacia
otros sectores que puedenestar relacionados o no con el ámbito de las TIC.
·
Debido a estos rasgos
que definen al profesional TIC, el perfil laboral de éste se encuentraen la
actualidad sometido a un doble cambio. Por un lado, el trabajador debe seguir
renovando sus conocimientos para evitar la obsolescencia y por otro,
respondiendo a la situación de crisis, debeadecuar estos conocimientos de forma
que le sea posible ser lo suficientemente versátil como parapoder aplicar sus
conocimientos en otros tipos de puestos o empresas.
Perfil del egresado contra perfil demandado
Desarrollo
del marco de interoperabilidad
Ante el reto que significa la integración de los
servicios electrónicos a nivel Gobierno-Gobierno, Gobierno-Ciudadanía y
Gobierno-Empresa, las áreas informáticas de las dependencias públicas invierten
gran cantidad de recursos para instalar modelos propios, lo cual limita el
desarrollo de este sector a nivel nacional.
Por ello es urgente para el país definir un Marco de
Interoperabilidad de los Servicios Electrónicos Gubernamentales, que pueda
aplicarse en los tres niveles de gobierno.
Bajo esta perspectiva, la interoperabilidad se
define como la habilidad para que los diversos productos y servicios electrónicos
gubernamentales puedan intercambiar datos e información con la finalidad de
operar de forma conjunta en un ambiente seguro, integrado e interconectado.
Visión
a futuro
En síntesis, el rumbo del gobierno electrónico del
país en los siguientes cinco años deberá enmarcarse dentro de sus áreas de
oportunidad, relacionadas con el incremento de la participación ciudadana, la
profesionalización de las áreas de TI en los gobiernos y el involucramiento de
la iniciativa privada para la implementación y operación de estos servicios.
Todo lo anterior prosperará si la evolución de los
servicios electrónicos gubernamentales se desarrolla dentro de un marco
de interoperabilidad nacional.
Contar
con habilidades para administrar bases de datos, plataformas computacionales o
lenguajes de programación, además de las capacidades propias de tu área de
interés, te permitirá convertirte en un verdadero “trabajador del conocimiento”
que los especialistas definen como persona-empresa.
Sobresalir
entre miles de profesionistas que se dedican a lo mismo que tu es cada vez más
complicado. Si a esto sumamos las exigencias de la empresas que centran sus
esfuerzos en contratar personal altamente calificado, entenderemos la
importancia de la capacitación y actualización de conocimientos.
Esta
situación ha dado paso a que el manejo de tecnologías de la información y la
comunicación (TIC’s) se convierta en un as bajo la manga tanto para el capital
humano como para el ámbito corporativo.
Otra
forma de entender a las empresas
Según
explicó a el periódico El Universal en su sección Aviso Oportuno, José Luis
Rodríguez, director de la división tecnológica de una importante empresa, “quienes
manejan esta nueva técnica son sujetos que se asumen como persona-empresa; es
decir, saben que cuentan con un amplio potencial para explotar que puede
beneficiar a más de una compañía al mismo tiempo”.
Por
lo tanto, no existe “fidelidad” total para una sola firma. Su objetivo es
reinventar el conocimiento y aumentar su bagaje para, al mismo tiempo,
incrementar sus posibilidades económicas. Este nuevo profesional es definido
como “trabajador del conocimiento”.
Su
interés rebasa los títulos académicos o universitarios porque busca obtener un
mayor número de certificaciones de competencias. Se trata del aval de una
institución de prestigio que reconoce las habilidades de una persona en
determinada área.
En
este sentido, el especialista agregó que “el crecimiento del empleo en el
mercado de las TIC se da principalmente en áreas como seguridad, inteligencia
de negocios, estrategias de consolidación, administración de la cadena de
suministro y aplicaciones móviles”.
Outsourcing
del siglo XXI
A la
par, las necesidades de las empresas han ido cambiando; la introducción de
Tecnologías de la Información y la Comunicación ha hecho que los servicios
de outsourcing evolucionen y se especialicen en encontrar personal con
diferentes habilidades como: administración de bases de datos, plataformas
computacionales y lenguajes de programación.
Para
lograrlo, es indispensable que recurran a la subcontratación de personal
especializado que será colocado en los sectores empresarial, industrial e
incluso gubernamental. El cliente habla con los reclutadores quienes poseen
evaluaciones específicas, bases técnicas y un conocimiento profundo en las
tendencias del sector, elementos que les permiten contactar, a través de la red
Networking, al perfil indicado.
“Les
ofrecemos la oportunidad de desarrollar sus habilidades y optimizar sus
carreras laborales”,comentó
Sergio Gómez-Luengo, director general de la firma antes mencionada. Este tipo
de interacción naciente beneficia directamente a los involucrados en el
procedimiento de reclutamiento y selección debido a que se compatibilizan los
intereses de las partes. Por un lado, los empleados buscan puestos competitivos
que les brinden la posibilidad de crecimiento y, por el otro, las compañías se
interesan en un equipo de trabajo que les permita incrementar la productividad.
En expansión El outsourcing tecnológico ha avanzado ha avanzado a
pasos estables. Día con día son más los grupos corporativos preocupados por
incorporar este tipo de sistemas a sus procedimientos internos.[10]
“La
ampliación de esta técnica queda demostrada en cifras. Mientras que el
crecimiento económico a nivel nacional es del 3% anual, el crecimiento de la
tecnología de la información es del 10%”
En la actualidad en
mexico se vive un desarrollo tecnológico importante, dia con dia, debido a
factores como la globalización, las empresas de todos los sectores, tanto
primarios, secundarios y de servicios, requiren ser mas productivos, generar
mas a un menor costo, por ende, el uso y la implementación del hardware en
arquitecturas industriales ha logrado el gran avence que se vive hoy en dia en
mexico, sobre todo por parte de las empresas transnaionales, que encuentran un
mercado potencial en mexico.
Los profesionistas de
las carreras afines al hardware y las TIC en general, tienen un campo muy
amplio de trabajo, ya que actualmente el avance tecnológico en las TIC marcara
el rumbo de las empresas en general, ya que todas o la mayoría de las empresas
hoy en dia busca sere mas eficiente, lograr impactar mas en el mercado y no
solo en el nacional, sino también en el internacional, y este impacto se ha
logrado atravez de el aumento de productividad, que va de la mano del auge de
las TICs y su aplicación en las diferentes áreas, hoy en dia un profesional
puede dedicarse exclusivamente en el campo
propio de las TICs, aplicacndo su conocimiento para la propia industria,
o bien puede trabajar en las demás áreas, para mejorar los procesos internos de
cada una, aplicando e inovando las formas tradicionales de trabajo, y aplicando
el desarrollo de TICs para niveles industriales que benefician a las demás
industrias del país.
Actualmente, tanto la iniciativa privada como pública está muy
familiarizada con la contratación de servicios externos para cubrir muy
diversas actividades dentro de sus organizaciones. Sin embargo, el tipo de
servicios y la clasificación de estos se encuentra en plena evolución en el
mercado de América Latina.
En la industria de TI específicamente, la ampliación de las
capacidades de las organizaciones a través de proveedores, inició con la
incorporación de personal, mejor conocido como manpower o staffing, y ha
evolucionado hacia modelos más maduros de Outsourcing, donde se cuenta con
Acuerdos de Niveles de Servicio (SLAs). La adopción de estos modelos de
Outsourcing en América Latina implica un cambio organizacional que no es
sencillo, ya que contempla un cambio de paradigmas. Parte de la labor que deben
efectuar los proveedores de servicios, es apoyar a implementar los cambios y
estrategias necesarias para poder tomar ventaja de los beneficios que derivan
los modelos de outsourcing, y así contribuir en los esfuerzos de madurar las
organizaciones y los procesos de éstas.
Entre las actividades que se recomiendan a un CEO, CIO o COO que
busca establecer un esquema de outsourcing exitoso en su organización, destacan
las siguientes:
• Determinar el porque del outsourcing. ¿Por qué quiero llevar a
cabo un programa de outsourcing como parte de mi estrategia organizacional?
¿Qué quiero lograr al implementar un programa de esta naturaleza? ¿Está lista
la organización para llevarlo a cabo y obtener los beneficios que estoy
buscando? Estos cuestionamientos son clave para poder darle dirección dentro de
la organización, y así clarificar las expectativas tanto del cliente como del
proveedor. Una estrategia de outsourcing cuyo propósito principal es minimizar
costos varía radicalmente de aquella donde se busca un socio que colabore para
incrementar la competitividad de una organización.
En el pasado era común ver a empresas determinar su estrategia de
outsourcing basándose en su selección de proveedor de servicios como primer
paso, sin haberse detenido a cuestionar el valor para su organización y los
inminentes cambios que tendría que sufrir antes de ver los beneficios del
programa realizado. Hoy en día sabemos que éste es el primer paso para ser
exitosos en este ámbito.
En los últimos cinco años, el incremento en los grupos de
especialización en aplicaciones e infraestructura en los servicios de TI ha
tomado gran importancia para las empresas en México y Brasil (líderes en la
compra de estos servicios en la región). Esta tendencia manifiesta un claro
nicho de mercado en el cual las empresas de TI han generado equipos de trabajo,
de verdadero valor agregado para sus clientes. Aquí es donde algunas compañías
de TI han logrado evolucionar el servicio de outsourcing a través de los
modelos de “Servicios Compartidos”. Éstas han implementado con éxito grupos de
especialistas focalizados a actividades y/o tecnologías que evolucionan
rápidamente, y donde pueden brindar los servicios a diversas empresas al mismo
tiempo, evitando los costos de la permanencia continua por la alta
especialización de estos individuos.
El outsourcing de servicios compartidos está siendo utilizado en
un amplio espectro de necesidades, permitiendo que los objetivos de entrega,
calidad y costo beneficien a las organizaciones que los utilizan.
Aunque actualmente más del 50% de las compras de servicios de TI
en América Latina están relacionadas con staffing de personal, podemos concluir
que las organizaciones de la región cada día están más abiertas a nuevos
modelos de outsourcing, y menos lejos de la madurez del mercado más importante
en la compra de estos servicios, por supuesto me refiero al de Estados Unidos.
La madurez del outsourcing, seguirá residiendo en la práctica común de la
compra de estos servicios y las organizaciones que no lo han iniciado tomarán
ventaja de la experiencia que posean los proveedores experimentados, pero
estarán postergando los beneficios que muchas otras organizaciones ya están
recibiendo[12]
Uno de los temas
relevantes en este Manual Único de TIC de la Administración Pública
Federal se refiere a la seguridad de la información. El documento
preliminar se trabajó en el Consejo Técnico de Seguridad y Privacidad de la
Información dependiente del Consejo Ejecutivo de la Comisión Intersecretarial
para el Desarrollo del Gobierno Electrónico y fue presentado en julio de este
año, durante el taller de “Seguridad de la información en el Sector Público de
México”, organizado por Política Digital. El propósito fue analizar
la propuesta y poder enriquecerla con la participación de los asistentes que
representaban a instituciones de los tres órdenes de gobierno y representantes
de los Órganos Internos de Control de diversas instituciones gubernamentales.[13]
En este taller se
aprovechó la oportunidad para realizar una encuesta entre los asistentes –que
en su mayoría representaban al gobierno federal, estatal y municipal– sobre la
percepción de la seguridad de la información en el sector público de México.
A continuación
destacamos los resultados más relevantes del estudio, que nos permiten
identificar las áreas de oportunidad para mejorar el tema de la seguridad de la
información en las instituciones del gobierno mexicano.
Respecto a las
diversas prácticas de seguridad que existen al interior de las instituciones
gubernamentales, se encontró que la penetración de éstas sigue siendo baja, lo
que refuerza el argumento de que la capacitación es una vía para impulsar la
cultura de la seguridad de la información.
En referencia a
los riesgos frecuentes en torno a la seguridad de la información, las prácticas
más riesgosas fueron “imprimir sin contraseña” y “ausentarse de su lugar sin
cerrar las sesiones de trabajo en sus computadoras”.
En conclusión,
podemos afirmar que los dos grandes retos para el desarrollo de la seguridad de
la información y su adecuada gestión al interior de las instituciones del
gobierno mexicano se basan en la formulación de dos grandes estrategias
impulsadas por la Unidad de Gobierno Digital:
1.
Se busca
incrementar la cultura de la seguridad de la información y su gestión mediante
una campaña de capacitación a los servidores públicos que utilizan las TIC para
corregir las malas prácticas que se dan por desconocimiento en torno a la
seguridad de la información.
2.
Se pretende
difundir estándares, normas o regulación en la materia al interior de las
instituciones para instrumentar las políticas de seguridad y gestión de la
misma, alineados al Manual Único de TIC de la Administración Pública
Federal, en el capítulo correspondiente al tema de la seguridad de la
información.[14]
India
Capital Humano de India
No existen dudas respecto a la actual carencia de profesionales
especializados en TIC, una situación que está provocando, a pesar de las muchas
barreras gubernamentales existentes, el trasvase de expertos en TIC hacia los países
que, además de tener una elevada demanda de determinados perfiles, ofrecen
niveles más altos de remuneración.
El caso de India se ha convertido en paradigma. En 1998 la India
era un país repleto de talento y con una enorme fuerza laboral que además de
estar altamente especializada en la escritura de software resultaba
extremadamente barata, pudiendo utilizarse para realizar las tareas más
mundanas de los ámbitos informáticos como el mantenimiento del software, los
procesos de migración y por, supuesto, la codificación necesaria para afrontar
con éxito la llegada del por entonces considerado casi fatídico año 2000. Ese
mismo año, la industria del software generó en India unos beneficios de 3.000
millones de dólares, procedentes en gran parte del trabajo realizado para
compañías como Nortel, IBM y Hewlett-Packard como resultado de los servicios
que éstas desarrollaban en relación con el Efecto 2000 para organizaciones con
un significativo grado de utilización de TIC. Este año la industria de software
generará en India más de 8.000 millones de dólares en ventas, una cifra que de
acuerdo con la consultora McKinsey, aumentará hasta alcanzar los 87.000
millones de dólares en 2008, de los que más de 50.000 millones de dólares
procederán de las exportaciones.[15]
La clave de tal crecimiento es que India es, por detrás de los
EEUU, el país que dispone del mayor número de personas con dominio de la lengua
inglesa y conocimientos en TIC. De acuerdo con Business Week en India existen
350.0000 ingenieros de software, cifra que en EEUU se sitúa en los 250.000 y
además, el número de profesionales con conocimientos especializados en TIC
aumenta en India a un ritmo mucho más rápido que en cualquiera de los restantes
países de habla inglesa más de 67.000 profesionales de software se gradúan cada
año en las 1.800 instituciones académicas que existen en India.
A pesar de los positivos datos que caracterizan al mercado indio de TIC, el país se enfrenta al acuciante problema de cómo retener su capital humano. En India un ingeniero de software sólo puede esperar ganar entre 300 y 500 dólares mensuales, razón por la que muchos de los ingenieros indios deciden marcharse a otros países, en los que existe una demanda patente y la retribución económica es considerablemente superior. Cuando los responsables de la industria norteamericana de las TIC solicitan al gobierno que aumente el número de visados de trabajo que ofrece, son con frecuencia programadores indios los que danzan en su mente. Se estima que alrededor de un 47 por ciento del total de los visados de trabajo expedidos anualmente en EEUU acaban en las manos de profesionales del software procedentes de India.
Entre otras razones, las ventajas que ofrece el continente asiático en lo que fuerza de trabajo se refiere llevan a que no pocas empresas de TIC, hayan tomado la decisión de trasladar determinadas de sus actividades a compañías ubicadas en la India y otros países de Extremo Oriente, una situación que está provocando no pocas quejas entre los trabajadores.
Uno de los casos más recientes que ha acaparado la atención de los
medios de comunicación es el de Amazon, cuyos trabajadores han reclamado, ante
una decisión que cuestiona la permanencia en sus trabajos e incluso sus
trabajos mismos, garantías de seguridad sobre sus puestos. A este hecho se ha
unido además su descontento por las largas jornadas laborales, situación que
les ha llevado, apoyados por la Washington Alliance of Technology Workers
(WashTec).
Al igual que los profesionales indios, los expertos latinoamericanos
ven en Estados Unidos, que les ofrece visados especiales y tentadoras ofertas
salariales, el paraíso laboral; una situación que agrava el problema.
Perfiles Profesionales demandados por la Industria del
Hardware.[18]
|
Salario
medio en India en cada puesto de trabajo Puesto
|
Salario
Anual en Rs
|
Salario
Anual en €
|
|
Sr.
Ingeniero de Software / Desarrollador / Programador
|
537.319
|
8.545,15
|
|
Ingeniero
de Software
|
331.494
|
5.271,85
|
|
Gerente
de Proyectos, Tecnologías de la Información (TI)
|
1.022.987
|
16.268,88
|
|
Desarrollador
de Software
|
309.787
|
4.926,64
|
|
Prueba
/ Control de Calidad (QA) Ingeniero (software informático)
|
301.742
|
4.798,7
|
|
Consultor
SAP
|
567.209
|
9.020,5
|
|
Tecnologías
de la Información (TI) Consultor
|
605.112
|
9.623,28
|
El resultado de una evolución de la tecnología y una sociedad más
demandante orilla a que las instituciones pueden adaptarse al cambio sobre el cual están viviendo y del
cual es indispensable reestructurar para hacer nuevas propuestas ya sea en los objetivos, métodos y servicios
de trabajo, así có-mo plantear nuevos
planes de estudios que permitan tener una mayor aportación en las tecnologías
de información y como su uso puede
cambiar la mentalidad de las personas y eficientar su trabajo.
Cierto es cada día nuestra sociedad está más comunicada ya sea por
internet, y por una gran cantidad de
dispositivos que permiten el avance de las TI, pero también es cierto que gran
parte de la población mundial no tiene acceso ni siquiera a un teléfono o tal
vez nunca ha visto la televisión y esto puede ser un grave problema ya que son
excluidas de estos medios de conectividad y transmisión de información. Por
ejemplo en la India el 25% delos hombres y el 45% de las mujeres siguen siendo
analfabetos, pero lo que ha la gran diferencia en este país es que cuenta con
siete Institutos Indios de Tecnología (IIT) en Mumbai, Delhi, Kanpur,
Kharagpur, Chennai, GuwahatiyRoorke y estos producen ingenieros y científicos
de nivel mundial ( Pavan, 2006). Pero además existen diecisiete Facultades de
Ingeniería Regionales, así como una red por todo el país de escuelas
politécnicas que otorgan diploma. En total hay más de mil facultades de
Ingeniería, y un número similar de Institutos que ofrecen títulos de Maestría
en Aplicaciones Informáticas.
Las 291 universidades y cerca de 12,000 facultades del país
producen dos millones de licenciados al año. De entre todos 120,000 son
graduados en ingeniería y está cifra ce acerca al millón si incluimos a los
estudiantes de las escuelas politécnicas. “El país del mundo con mayor
población que no sabe leer ni escribir produce un verdadero ejército de
competentes graduados en tecnología”. (Pavan,2006) En contraparte vemos a China
con los niveles de analfabetismo superiores a los de la India, pero está envía
seis veces más estudiantes a universidades y otras instituciones de enseñanza
superior que la India.
Existe una demanda global de profesionales indios de software; las
exportaciones de software y son comparables a lo que las exportaciones de
petróleo han significado para el mundo árabe y gran parte de su avance es
propiciado por que los padres empiezan a preparar a sus hijos desde edad muy
temprana para la ardua tarea que les espera. Familias con ingresos modestos
gastan sumas extravagantes en la enseñanza privada. Los niños se preparan para
los exámenes de ingreso con resuelta determinación, no obstante que tiene un
índice alto de niños no escolarizados produce una de las mayores reservas de
mano obra especializada y preparada del mundo.
Lo que motiva a los jóvenes indios por encima de todo son los
sueldos altos y la posibilidad de conseguir un trabajo en cualquier parte del
mundo, el camino más corto para la buena vida.
¿Pero que aportación hace la TIC en la enseñanza y como se puede
aplicar?.
Las TIC son aplicadas a nuestra vida diaria y nos da la
posibilidad de acercarnos a la información ya que nos facilita la realización
de ciertas actividades que se realizan además
de que nos permite comunicarnos con otras personas, además que nos
acerca a la evolución tecnológica.[20]
Áreas de oportunidad para el desarrollo profesional.
El sector
de tecnología de la información en India sigue siendo uno de los sectores que
muestra un rápido crecimiento y que sigue siendo una gran promesa para el
mercado indio.
Según un
informe elaborado por McKinsey para NASSCOM llamado "Perspectiva 2020:
Transformación de Negocios, se espera que las exportaciones de la India
alcancen los 175 mil millones de USD en ingresos para el año 2020. El
componente nacional contribuirá 50 mil millones USD para el año 2020. En
conjunto, la exportación más los mercados internos es probable que sumen 225
mil millones de USD en ingresos. Nuevas oportunidades surgen en áreas como el
sector público y la asistencia sanitaria en lugares como Brasil, Rusia, China y
Japón que optan por una mayor contratación externa.
La
población india con un perfil joven, que también ha mejorado enormemente las
infraestructuras de centros académicos, son el gran potencial del país para
poder atender la creciente demanda del sector.
En 2010
hubo una gran demanda de profesionales indios, y se estima que haya falta de
profesionales para el año que viene, 2012
India
posee una reserva de talento abundante, produce 0,37 millones de graduados
anuales en el área tecnológica, y posgraduados en campos relacionados, tales
como Ciencias de la Información, Electrónica y Telecomunicaciones.
Las
parte interesadas de la industria, donde se incluyen empresas individuales y
asociaciones. Están llevando a cabo iniciativas para abordar las cuestiones
relativas a la mejora del talento.
Algunas
de esas iniciativas se incluyen:
-
Lanzamiento de la certificación nacional a través de NASSCOM (organización que
representa al sector de las TIC en India) para la Evaluación de la Competencia
(NAC)).
- El
poder terminar las escuelas que están asociadas al Ministerio de Desarrollo de
Recursos Humanos para complementar la educación de postgrado.
Servicios de Ingeniería y Outsourcing
India
está a punto de convertirse en el “hub” de ingeniería y de procesos de
outsourcing (OEP), con un tamaño de mercado estimado en 30000 millones de USD
para el año. [21]
El tipo de servicios que se ofrecen son de
ingeniería y diseño de soluciones a través de diversas industrias verticales,
como son las telecomunicaciones, automoción, construcción, industria
aeroespacial, servicios públicos y el diseño industrial.
El arbitraje
de los costes laborales en este sector es de alrededor de 60%. Empresas
estadounidenses como. Bechtel, General Motors, Ford, John Deere, Caterpillar,
SiliconAutomationSystems y John Brown Engineering están entre los líderes
mundiales y han creado sus divisiones de servicios de ingeniería en la India. [22]
- Diferencia en los
volúmenes de contratación.
- Idioma: dificultad
añadida.
- Modelos
de negocio y cultura empresarial de empresas americanas totalmente diferentes a
los aplicados por la pyme europea - española.
No
obstante, si era factible para la pyme una aproximación al mercado vía el
desarrollo de marcos de colaboración con empresas indias del sector basados
fundamentalmente en:
- Fomentar la cooperación
inter empresarial
-
Desarrollar productos conjuntos a partir de proyectos de innovación
“Todo el mundo ha venido avanzando en
un proceso de
creciente integración
económica a
lo largo de las últimas décadas. Los países europeos desde hace cuarenta años
iniciaron la formalización de la integración económica y, a pesar de los avances naturales de
una dinámica tan
compleja, están cada vez más cerca de integrar un mercado común
la mayor parte de Europa Continental.
Aunque no tan avanzados como los
europeos, los países asiáticos también han venido integrando sus economías de
una manera rápida y certera. Los más diversos procesos industriales
están vinculados con Corea, Tailandia, Malasia, y China.
El otro gran bloque comercial en el
mundo es el que se constituyó vía la firma de un Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Canadá y México.”[23]
Experto en ingeniería de servicios Dr.
Marquez
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Fuentes:
§ http://books.google.com.mx/books?id=REUYO8nyZ8QC&pg=PA120&lpg=PA120&dq=capital+humano+en+tic+revista
http://www.udgvirtual.udg.mx/apertura/num13/Articulos/tic.php
[3] Fuente: http://www.investinbogota.org/archivos/image/Tics/NUEVOS/ganancias-sector-software-tic-en-bogota-2006-2007.jpg
[5] Fuente: bligoo.com
[9]
Fuente: ocguate.com
[10] http://radiocontempo.wordpress.com/2008/01/19/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-tics-en-el-campo-laboral/
[23]
Manriquez Picazo, Luis y Ingeniería de Servicios para Fabían
Martínez Villegascrear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas
sustanciales y sostenibles. México Editorial McGraw-Hill, 1991.
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